AGB

Stand: 22. Oktober 2026 · Gültig für neue Bestellungen ab dieser Fassung.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für private Einkäufe bei Pink Universe mit Lieferung in die Schweiz. Vertragspartner ist Vodinali Ventures (vollständige Anbieterangaben und Kontaktanschrift im Impressum), E-Mail: support@hemelion.com. Die Vertragssprache ist entsprechend Ihrer Auswahl Deutsch oder Englisch. Individuell vereinbarte Bedingungen und zwingendes Recht gehen diesen AGB vor. Für bereits geschlossene Verträge gilt weiterhin die bei der Bestellung vereinbarte Fassung.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Wählen Sie Artikel, Variante und Menge und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Checkout können Sie Inhalt, Lieferadresse, Versandart und Zahlungsangaben prüfen und vor Abschluss korrigieren. Mit der abschliessenden, als zahlungspflichtig bezeichneten Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen diese unverzüglich per E-Mail; mit dieser Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Bitte speichern Sie Bestellbestätigung und die bei Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen.

Erkennbar fehlerhafte Preis- oder Produktangaben berechtigen uns nicht zu einer beliebigen nachträglichen Änderung. Die gesetzlichen Regeln über wesentliche Irrtümer bleiben vorbehalten. Machen wir einen solchen Irrtum geltend, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten gegebenenfalls bereits bezahlte Beträge. Einen höheren Preis oder einen anderen Artikel liefern wir nur mit Ihrer Zustimmung.

3. Preise und Zahlung

Für Lieferungen in die Schweiz gelten die in CHF angezeigten Preise. Zwingende, von Ihnen zu tragende Abgaben und Zuschläge sind im angegebenen Preis enthalten. Versandkosten werden beim Angebot angegeben oder verlinkt und vor Abschluss im Checkout ausgewiesen. Massgeblich ist der dort angezeigte Gesamtbetrag. Nachträgliche Lieferantenpreiserhöhungen ändern den Preis einer bereits abgeschlossenen Bestellung nicht. Es gelten die im Checkout angezeigten Zahlungsmittel und Zahlungsbedingungen.

4. Produkte, Varianten und Verwendung

Massgeblich sind die Beschreibung, der angegebene Lieferumfang und die gewählte Variante bei Bestellung. Dekorationen auf Bildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Die Darstellung eines Farbtons kann je nach Bildschirm und Beleuchtung leicht abweichen; dies erlaubt keine Lieferung einer anderen Farbe oder eine Abweichung von zugesagten wesentlichen Eigenschaften. Bitte beachten Sie die vorgesehenen Verwendungszwecke, Grössen und Sicherheitshinweise. Eine besondere Eignung oder eine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.

5. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Wir liefern über Versandpartner, auch direkt aus dem Ausland, insbesondere aus China. Pink Universe bleibt Ihr Verkäufer und Ansprechpartner. Die vor Ihrer Bestellung für Artikel und Versandart angezeigte voraussichtliche Lieferzeit ist eine sorgfältig ermittelte Schätzung, kein garantierter Ankunftstag. Die Angabe bezeichnet die erwartete Gesamtdauer einschliesslich Bearbeitung und Transport, sofern beides nicht ausdrücklich getrennt ausgewiesen ist. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am betroffenen Bearbeitungs- oder Lieferort.

Ein verbindlicher Fixtermin, insbesondere für einen Geburtstag, eine Hochzeit oder einen anderen Anlass, gilt nur bei ausdrücklicher individueller Vereinbarung. Ein Anlassdatum in einem Bestellkommentar allein begründet keine Termingarantie. Gesetzlich verbindliche oder individuell vereinbarte Termine bleiben verbindlich.

Zumutbare Teillieferungen sind zulässig. Sie verursachen keine zusätzlichen Versandkosten gegenüber dem vereinbarten Gesamtbetrag. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie über den bekannten Stand und das voraussichtliche weitere Vorgehen. Eine neue Schätzung ändert einen verbindlich vereinbarten Termin nicht ohne Ihre Zustimmung.

6. Verzögerung und Nichtlieferbarkeit

Wird das voraussichtliche Lieferfenster überschritten, können Sie uns unter support@hemelion.com zur Lieferung auffordern und eine den Umständen angemessene Nachfrist setzen. E-Mail genügt. Soweit das Gesetz eine Mahnung oder Nachfrist voraussetzt, gelten diese Voraussetzungen auch hier. Wo das Gesetz keine Mahnung oder Nachfrist verlangt, insbesondere bei einem entsprechenden Fixgeschäft oder endgültiger Leistungsverweigerung, ist keine solche erforderlich. Nach erfolglosem Ablauf stehen Ihnen die gesetzlichen Verzugsrechte zu.

Eine geringfügige Überschreitung einer geschätzten Lieferzeit begründet für sich allein keinen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung oder einen automatischen Preisnachlass. Gesetzliche Rücktritts-, Rückzahlungs- und Schadenersatzansprüche nach Massgabe dieser AGB bleiben vorbehalten.

Bei aussergewöhnlichen, von uns trotz angemessener Vorsorge nicht beherrschbaren Ereignissen, etwa Naturkatastrophen, kriegerischen Ereignissen oder behördlichen Transportverboten, informieren wir Sie und begrenzen die Auswirkungen soweit möglich. Für nachweislich unverschuldet verursachte Verzögerungsschäden haften wir nicht. Eine gewöhnliche Verzögerung eines Lieferanten oder Paketdienstes ist nicht automatisch höhere Gewalt. Eine unbegrenzte Verlängerung Ihrer Wartepflicht oder ein Ausschluss gesetzlicher Rücktrittsrechte ist damit nicht verbunden.

Ist die Leistung endgültig unmöglich, teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit. Bereits bezahlte Beträge für den nicht lieferbaren Teil und darauf entfallende, nicht geschuldete Versandkosten erstatten wir. Weitere gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

7. Ihre Mitwirkung bei der Zustellung

Bitte geben Sie eine vollständige, richtige Lieferadresse an, kontrollieren Sie die Bestellbestätigung und melden Sie Fehler unverzüglich. Änderungen nach Übergabe an den Versandpartner können wir nicht garantieren. Bei schuldhaft falschen Adressangaben oder unberechtigter Nichtannahme können wir die tatsächlich entstandenen, nachgewiesenen und angemessenen Zusatzkosten einer Rücksendung oder erneuten Zustellung verlangen. Es gibt keine pauschale Vertragsstrafe. Dies gilt nicht bei berechtigter Annahmeverweigerung oder wenn wir oder unser Versandpartner den Fehler verursacht haben. Die blosse Nichtabholung ersetzt keine Rückgabe- oder Rücktrittserklärung.

8. Stornierung und freiwillige Rückgabe

Eine freiwillige Stornierung können Sie bis zur Ausführung der Bestellung anfragen. Ob die Ausführung noch gestoppt werden kann, bestätigen wir Ihnen gesondert; eine Anfrage allein ist keine Stornierungsbestätigung. Für mangelfreie Ware gilt unser freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht mit den Voraussetzungen und Ausnahmen der Rückgabebedingungen. Bei Nichtgefallen tragen Sie den Rückversand; die ursprünglichen Versandkosten werden bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder Lieferverzug sind davon unabhängig.

9. Mängel und Gewährleistung

Prüfen Sie die Ware nach Erhalt, soweit dies im üblichen Geschäftsgang möglich ist, und melden Sie erkennbare Mängel möglichst umgehend. Verdeckte Mängel melden Sie bitte nach ihrer Entdeckung. Es gelten die gesetzlichen Prüf- und Rügepflichten; wir setzen keine zusätzliche starre 24- oder 48-Stunden-Ausschlussfrist. Bestellnummer, eine Beschreibung und soweit möglich Fotos erleichtern die Prüfung. Fotos oder die Originalverpackung sind keine pauschale Voraussetzung für berechtigte Mängelansprüche.

Bei einem berechtigten Mangel dürfen wir zunächst innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten nach unserer Wahl kostenlos nachbessern oder einen vertragsgemässen Ersatz liefern, soweit dies möglich und zumutbar ist. Scheitert dies, verweigern wir die Abhilfe oder ist sie unzumutbar, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche auf Minderung oder Rückabwicklung zu. Notwendige Kosten eines berechtigten Mängelfalls tragen wir. Normale Abnutzung und Schäden, die nachweislich erst durch unsachgemässe Verwendung oder Missachtung angemessener Pflegehinweise entstehen, sind keine ursprünglichen Mängel. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren wird nicht verkürzt; sie beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Arglistig verschwiegene Mängel und zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produktehaftpflichtgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer Pflichten ist die Schadenersatzhaftung ausgeschlossen. Entgangener Gewinn und mittelbare Folgeschäden sind bei leichter Fahrlässigkeit nur ersatzfähig, soweit sie von der vorstehenden Haftung für wesentliche Vertragspflichten erfasst werden.

Diese Grenzen gelten auch für eingesetzte Hilfspersonen im rechtlich zulässigen Umfang. Sie beschränken weder Ihre Ansprüche auf vertragsgemässe Lieferung, vereinbarte Mängelabhilfe und geschuldete Rückzahlung noch die im ersten Absatz genannten zwingenden Haftungsfälle.

11. Datenschutz und Recht

Die Datenschutzerklärung erläutert die Bearbeitung von Personendaten. Eine Werbeeinwilligung ist keine Kaufvoraussetzung. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zulässig. Zwingender Verbraucherschutz und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt; gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten wird kein ausschliesslicher Gerichtsstand in Bern vereinbart. Ist eine Bestimmung unwirksam, tritt die anwendbare gesetzliche Regel an ihre Stelle; die übrigen Bestimmungen gelten weiter, soweit der Vertrag bestehen kann.